Guias curtos para clínicas, escolas, lojas e provedores que atendem cliente todo dia. Escritos por quem configura o WayChat com esses times.
Artigos
API oficial do WhatsApp ou conexão por QR code? Como escolher em 2026
Custo, risco de bloqueio, quantos atendentes cabem num número e o que muda no dia a dia. Para quem vai começar agora ou está pensando em trocar.
Como medir o tempo de primeira resposta sem planilha
O que contar, o que ignorar (mensagem do robô não vale) e qual meta faz sentido para um time de três pessoas.
7 mensagens de fora do horário que não irritam o cliente
Modelos prontos para clínica, loja e suporte, com o horário de volta, o que o cliente pode adiantar e quando alguém responde.
O que a LGPD exige quando você atende pelo WhatsApp
Base legal, quanto tempo guardar a conversa, o que fazer quando o titular pede para apagar e quem responde por quê.
Quando colocar um agente de IA no atendimento (e quando não)
Três sinais de que a IA vai ajudar, dois de que vai atrapalhar, e como testar com 10% das conversas antes de ligar para todo mundo.
Como dividir setores e filas numa recepção de clínica com 3 pessoas
Quem pega agendamento, quem pega financeiro e o que fazer no horário de almoço para nenhuma conversa ficar sem dono.
Como escrever respostas prontas que não soam robóticas
Atalhos que o time realmente usa, com espaço para o nome do cliente e sem copiar e colar o mesmo texto para todo mundo.